Jsem unavený jako sviňa. Závěrečný push v e-commerce. Asana svítí červeně. Utíkám z kanclu, protože jsem posral garanci doručení do Vánoc. Rádiová reklama. Expandeco. Zákaznická s marketingovým týmem na punči či svařáku. Tady je report z posledního předvánočního týdne aneb lepší žádný CMO než unavený one.
Nemám čas a chci shrnutí key learning points
- Je pro mě hodně důležité mít přímou linku na CEO a vidět střeva firmy, abych nebyl zavřený jen v „marketingu“
- Únava materiálu na manažerské pozici je průser, takže příště zalezu pod deku dřív než zkazím garanci doručení do Vánoc
- Beru zákaznickou a marketing opět na vánoční punč, poděkování a zároveň neofiko zhodnocení sezóny
- Tomáš Růžička z Expandeca umí předpovídat budoucnost: „Lukáši, já vám teď něco řeknu a vy se ozvete za 3 měsíce“, no a opravdu to tak bylo 😀
- Všechny porady v týdnu směřuju od nového roku do pondělka, ať máme zbytek týdne klid
- Datový analytik Marek Čech mi způsobil hučáka draftem CX reportu
Pondělí 15. prosince
A je to tady. Závěrečný push. Jsem už pěkně vyšťavený poslední 2 týdny. Blbě se mi spí, pořád zívám. Tělo už asi cítí Vánoce. Dnešek byl ve znamení schůzek a to posledních v letošním roce s některými. Ladili jsme poslední detaily, kampaně na leden 2026 a další přípravy.
V podstatě od čtvrtka už všichni externí dodavatelé najíždějí na režim „závodní dovolené“ a ani já už nerozjíždím velké bomby. Spíš se konečně dostávám na pár projektových tasků, které jsem posledních X měsíců sunul před sebou. A vánoční atmosféra je cítit i z asany a slacku, už se tolik netlačí, nekomunikuje, prodlevy jsou znát a asana svítí červeně průřezově všemi projekty.
Měli jsme celkem plodný brainstorming na inhouse marketingovém meetingu a od příštího roku najedeme na koncept stand-upů. Všechny schůzky se snažíme narvat do pondělka. Dává mi to smysl hned z několika důvodů. Za prvé – zbytek týdne je klid na práci. Za druhé – klíčové informace se předají interně i externě během jednoho dne, což eliminuje komunikační šumy apod.
Úterý 16. prosince
V úterý jsem měl poslední synchronizační meeting se CEO. Mám ho na týdenní bázi, v podstatě takový sprint. Otevřel jsem svoje priority za marketing a obchod na rok 2026. Chystám několik nových projektů, většina je proobchodních a část s přesahem do zásob a logistiky. Marketing prostě není oddělená větev ve firmě, ale část celku. Všechno je provázané a já dlouhodobě chci mít přehled o firmě od A do Z, protože mě to baví a vidím v tom velkou přidanou hodnotu pro řízení marketingu. Ikdyž občas slyším věty „proč tě zajímají zásoby, když řídíš marketing“, nenechám se odradit. Co asi tak budu prodávat, když mi výroba nedodá zásoby na danou kampaň?
Hodně se vrtám v reportech a kontroluji výsledek prosince, který očima KPI trefím. Dokonce si myslím, že jsme plánovali až moc konzervativně, ale hraje v tom roli Y2Y jiné strategie. Každopádně úterý den blbec.
Dělám chyby. Seru na co sáhnu, takže raději po obědě odjíždím pryč. Zkracujeme garanci doručení do Vánoc a já jsem popletl termíny a způsobil chaos. Zákaznická má jiné informace, na webu jsou jiné informace a to samé v newsletteru. Prostě děs. Když jsem pochopil, jak jsem dneska vlivem únavy destruktivní, tak mizím. Občas udělá manažer pro výsledek nejvíce, když nedělá nic 🙂
Středa 17. prosince
Ve středu mi kolegyně zlepšila karmu. Jsem pořád vyčáchlý, už se mi nechce načínat novinky, ale aspoň už nedělám špatná rozhodnutí. Nedělám žádná 😀 Dopoledne mám call s Expandecem. Z toho mám super pocity, ladíme pipeline pro zahraniční trhy, bavíme se o situaci v různých regionech a obecně řešíme i business jako celek. To je fajn, nachytření se loučíme a přejeme si hezké svátky.
Zbytek středy jsem ladil nový systém pro přípravu kreativy, speciálně pro Meta Ads. Už na to najíždíme a myslím, že to budou super výstupy. Zabralo to poměrně dost iterací, ale je to věc, která ve firmě vydrží doufám na věky. Je to přesně ten typ procesu, který mě baví ve firmách zanechat. Takové moje miminko. Zkusím to o svátcích více přiblížit, protože je to věc, kterou může aplikovat v podstatě každý. Nestojí to téměř nic a je k tomu třeba jenom pořádek.
Čtvrtek 18. prosince
Dneska jsem dostal vánoční dárek od analytika – nový report na kohorty a co mi udělalo velkou radost první draft reportu Customer Experience. To je věc, kterou chci hodně řešit a je to pro mě vysoká priorita. Těch dat je spoustu, takže zatím tam mám natažené jen API ze Supportboxu, ale až to poskládám. Jak říká jeden nejmenovaný specialista „z toho budu mít hučáka“ 😀
Zbytek dne odbouchávám legal a administrativní agendu. Potřebuju vyřešit nové smlouvy, nějaké GDPR srandičky a závěr dne je boží – brainstorming na rádiovou reklamu. No bude to pecka 😀 Poměrně rychlá shoda na konceptu, tak jsem zvědavý jaká bude odezva. Rádio je kanál, který bude mít v projektu premiéru a je k tomu celá řada next steps. Bude to stát asi za případovku nebo nějakou prezentaci. Nicméně nejsem obchodák rádia, takže to chci arbitrovat poctivě, bude na to i report v Lookeru.
Pátek 19. prosince
Dneska je pátek, blázni mají svátek. To jsem křičel jako malý na Sojčáku (panelákové sídliště v Táboře) a nevím proč, vždycky si na to v pátek vzpoměnu. Totální off topic. Dneska je klid.
A nejen v asaně, slacku, ale i na zákaznické. Poslední e-commerce push je za námi. Je to dáno i ukončením garance doručení, ale společnost už se přepíná. Řekl bych, že v pondělí už spoustu lidí v práci ani nebude.
My máme vymyšlený Punč Crew volume 2. O co jde? Už jsem to zmiňoval v jednom předchozím článku. Marketing + zákaznická podpora jdou na vánoční trhy na punč/pivo/klobásu. Je to skvělá věc – řekneme si hezké svátky, trochu zachlastáme, příležitost si zanadávat a zhodnotit uplynulou sezónu. Já jako CMO se často dozvím věci, které se v kanclu neřeknou 🙂
Během dne budeme chlemtat vaječnák, každý přinese nějaké cukroví, dobroty, co má doma.
Moc chci poděkovat všem, kteří dočítají až do samotného konce. Přeji pohodové vánoční svátky a šťastný Nový rok 2026. Kdo by se chtěl potkat osobně, budu součástí panelové diskuze konference E-mail restart, tak si mě odchyťte. (slevový kód LUKAS500, vám ušetři pětikilo)
Zdar a sílu!